Libro de Reclamaciones

ℹ️ Información importante La empresa resolverá el reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario contados desde la fecha de registro, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Recibirás confirmación a tu correo electrónico.

1. Datos del consumidor

Nombres y apellidos *

DNI / CE *

Correo electrónico *

Teléfono / Celular

Domicilio (opcional)

2. Identificación del bien o servicio

Producto / plan contratado *

Monto pagado (S/)

Fecha de compra

N.° de operación / transacción

3. Tipo de solicitud *

⚠️ Reclamo Disconformidad con el producto o servicio

💬 Queja Malestar por atención o trato recibido

Diferencia: El reclamo se refiere al producto o servicio (no funciona, no se entregó, etc.). La queja se refiere a la atención recibida o al proceso de compra.

4. Detalle del reclamo o queja

Descripción del problema *

¿Qué solución solicita? *

Al enviar este formulario, usted declara que la información proporcionada es verídica.
BIMS responderá dentro de los 30 días calendario siguientes al registro.
Este libro de reclamaciones cumple con los lineamientos de INDECOPI (Ley N.° 29571).

✅

Reclamación registrada

Número de registro:

—

Hemos enviado la confirmación a tu correo. BIMS responderá en un plazo máximo de 30 días calendario.

← Volver a BIMS